Conditions Générales de Vente.

Milore est une marque déposée. Le site milore.fr est exploité par Milore SAS, dont le siège social est situé à Saint-Denis de La Réunion. Numéro SIRET et capital social disponibles sur simple demande à legal@milore.fr.

Milore conçoit, finit et commercialise des montures optiques et solaires depuis La Réunion. Les verres correcteurs sont taillés par notre laboratoire partenaire en France métropolitaine. Toute prescription est validée par notre opticien diplômé d'État avant fabrication.

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue par carte bancaire sécurisée via Stripe, ou par virement bancaire sur demande. La TVA appliquée est de 8.5% pour les livraisons à La Réunion (octroi de mer) et 20% pour la France métropolitaine et les autres DOM.

L'offre Duo Essentiels (« 2 paires à 0€ ») obéit à des règles spécifiques que nous précisons ci-dessous.

Première paire (paire optique correctrice) : Cette paire est intégralement remboursée par votre Sécurité sociale et votre mutuelle responsable, dans le cadre de la réforme 100% Santé entrée en vigueur le 1er janvier 2020. Conditions :

• Disposer d'une mutuelle santé responsable (toute mutuelle vendue en France depuis 2020 l'est)
• Ordonnance optique valide (moins de 3 ans pour les adultes, moins d'1 an pour les moins de 16 ans)
• Renouvellement Sécu : 1 paire tous les 2 ans pour les adultes, 1 par an pour les moins de 16 ans
• Choix d'une monture éligible Classe A (badge « 100% Santé » sur le produit)

Seconde paire (paire solaire) : Cette paire est un cadeau commercial offert par Milore. Elle n'est pas remboursée par la Sécurité sociale ni par votre mutuelle dans le cadre du 100% Santé. C'est une remise commerciale financée intégralement par Milore pour vous remercier de votre fidélité. Conditions :

• Valable uniquement si la première paire est éligible 100% Santé
• Modèles solaires éligibles d'une valeur maximum 49€ TTC (le catalogue éligible est mis à jour régulièrement)
• Une seule offre Duo par client tous les 24 mois
• L'offre Duo est cumulable avec d'autres opérations commerciales sur autorisation expresse

Il est entendu que cette offre ne contrevient pas aux règles de remboursement du 100% Santé. La Sécurité sociale rembourse strictement une seule paire correctrice tous les 2 ans pour un adulte. La paire solaire offerte par Milore est une remise commerciale autonome, sans incidence sur vos droits futurs de remboursement.

Milore pratique le tiers payant via les plateformes Almerys et iSanté (selon votre mutuelle). Notre opticien diplômé d'État valide votre ordonnance et transmet la feuille de soins électronique à votre mutuelle. Vous ne payez que votre reste à charge éventuel. Aucune avance de frais ne vous est demandée quand le tiers payant est actif.

Verres unifocaux : expédition sous 5 jours ouvrés. Verres progressifs : 7 à 10 jours ouvrés. Livraison France métropolitaine en 48-72h via Colissimo suivi. Livraison La Réunion en J+1 si commande avant 14h.

Livraison offerte dès 80€ d'achat. Sinon, frais de port : 5,90€ France métropolitaine, 9,90€ DOM-TOM.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis (hors verres correcteurs personnalisés). Les retours sont offerts. Garantie 2 ans constructeur sur les montures (défaut de fabrication). Les verres bénéficient de la garantie casse incluse pendant les 30 premiers jours.

Milore est responsable du traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données sont chiffrées au repos (AES-256-GCM) et ne sont jamais transmises à des tiers autres que nos partenaires de traitement strictement nécessaires (Stripe pour le paiement, Resend pour les emails, Almerys/iSanté pour le tiers payant).

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, opposition et portabilité en écrivant à rgpd@milore.fr.

En cas de litige, Milore privilégie une résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Saint-Denis de La Réunion seront seuls compétents. Vous pouvez également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.